Bár a Madison környéki sürgősségi osztály mindenféle hívást kezelt, ez minden eddigitől különbözött.
„Mi a fene? Segítség kell matekhoz???” – kiáltotta a gépkezelő, miután végighallgatta Ryant.
– Igen, persze – mondta Ryan meggyőződéssel. – Anyám mindig azt mondta, ne féljek segítséget kérni a 911-től.
A telefonközpontos remélte, hogy nem csak egy újabb tréfa. A városban a gyerekek gyakran hívták a 911-et, hogy tréfálkozzanak, különösen Halloween környékén. Mivel nem akart elhamarkodott következtetéseket levonni, úgy döntött, hogy nem veszi túl komolyan a fiú matek házi feladatával kapcsolatos könyörgéseit.
„Figyelj, fiú… Mi a neved?” – kérdezte a telefonkezelő.
"Ryan a nevem."
„Ryan, ez nem egy korrepetáló központ... Ez egy segélyvonal” – magyarázta gyengéden. „Van valami vészhelyzet, amiben segíthetünk?”
De Ryan ragaszkodott hozzá, hogy csak a matekfeladataihoz van szüksége segítségre. „Kérlek! Anyukám azt mondta, hogy a 911 segít... segíts ebben, kérlek!” – kiáltotta.
Ekkor a telefonközpontos fontolóra vette, hogy leteszi a telefont, de meg akart győződni róla, hogy nem tréfadologról van szó. Ezután úgy döntött, hogy beszél Ryan anyjával.
„Rendben! Átirányítom a hívását a nem sürgősségi osztályra. De előbb odaadná anyjának a telefont?” – kérdezte.
Ryan sírva fakadt. Azt mondta, nem hívta volna a 911-et, ha az anyja otthon lett volna.
„Értem. Van még egy felnőtt önnel a házban?” – kérdezte a központos.
– Nem, csak én vagyok – felelte Ryan.
– Azt mondod, hogy teljesen egyedül vagy a házban, Ryan?
"IGEN."
